プライバシーポリシー
個人情報保護方針
Lumina Life Design 研究所（以下「当研究所」）は、クライアント様の個人情報およびご相談内容の保護を最も重要な責務と認識し、以下の通りプライバシーポリシーを定め、厳格に遵守いたします。
1. 個人情報の取得について
当研究所は、ご予約、お問い合わせ、同意書のご提出などの際に、適法かつ公正な手段により以下の個人情報を取得いたします。
- お名前、メールアドレス、電話番号などのご連絡先情報
- ご相談内容、およびセッション内でお話しいただいた情報
2. 個人情報の利用目的について
お預かりした個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用いたします。
- カウンセリング、コーチング、ワークショップ等のサービス提供
- ご予約の確認、日程調整、緊急時のご連絡
- お問い合わせへのご回答
- 個人を特定できない形式に加工した上での、サービス向上のための統計データ作成
3. 決済情報の取り扱いについて
当研究所のオンライン予約システムでは、外部の決済代行サービス（Square）を利用しております。クライアント様が入力されるクレジットカード情報は、決済代行会社にて高度なセキュリティのもとで直接管理・処理され、当研究所のサーバーやシステム内にクレジットカード番号等の決済情報が保存されることは一切ありません。
4. 個人情報の第三者提供について（守秘義務）
当研究所は、心理支援の専門家としての厳格な守秘義務に基づき、クライアント様の同意がない限り、個人情報やご相談内容を第三者に開示・提供いたしません。ただし、以下の場合は例外といたします。
- クライアント様ご本人、または第三者の生命、身体、財産に差し迫った危険があり、緊急の対応が必要と判断される場合
- 児童虐待等の疑いがあり、法令に基づいて関係機関への通報義務が生じた場合
- 法令に基づく正式な開示要請（裁判所、警察等からの照会）があった場合
5. 個人情報の安全管理について
当研究所は、お預かりした個人情報の漏洩、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じ、厳重に管理いたします。
6. 個人情報の開示・訂正・削除について
クライアント様ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除のご請求があった場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で、速やかに対応いたします。
7. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の取り扱いに関するご相談につきましては、ウェブサイト内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。